免费行李额：持成人票或儿童票的旅客，每人免费托运行李的限额为：头等舱40公斤，公务舱30公斤，经济舱20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。

不准作为行李运输的物品：旅客不得在托运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合物质、磁性物质及其它危险物品。旅客乘坐飞机不得携带武器、管制刀具、利器和凶器。 不准在托运行李内夹带的物品：旅客不得在托运行李内夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。

行李包装：托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，并能承受一定压力。对包装不符合要求和不符合运输条件的行李，承过人可拒绝收运。

行李赔偿：托运行李如发生损坏或丢失，由承运人负责赔偿。赔偿限额每公斤不超过人民币50元。按实际托运重量计算。

行李声明价值：托运行李每公斤价值超过人民币50元时，可以办理行李声明价值。承运人收取声明价值附加费。声明价值不能超过行李本身的实际价值。每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8，000元。如此项行李损坏或丢失，承运人按声明价值赔偿。

安全检查：在乘机前，旅客及其行李必须经过安全检查。

航班不正常服务：因承运人的原因，造成航班延误或取消，承运人应免费向旅客提供膳宿等服务；由于天气、突发事件、空中交通管制、安检和旅客等非承运人原因，在始发站造成的延误或取消，承运人可协助旅客安排餐食和住宿，费用应由旅客自理。

伤害赔偿：承运人对每名旅客身体伤害的最高赔偿限额，按国务院的有关规定办理。 旅客保险：旅客可以自愿向保险公司投保国内航空运输旅客人身意外伤害保险。此项保险金额的给付，不免除或减少承运人应当承担的赔偿限额。